Forum GestSup

Le problème à disparu du jour au lendemain.

Je n'ai pas encore eu le temps de faire le dump.

Mais vu que le problème est résolu, je ne vais pas vous embêter avec ça.

C'est un peu compliqué, nous avons des données d'identification dans la BDD.

Si je fais un DUMP en excluant les réponses au ticket, cela vous irais ?

Bonjour, J'aimerais affecter un ticket à sa création par rapport à son lieu. Si User A est sur le site T, le groupe Tech T ce voit affecté le ticket automatiquement. Je n'ai trouvé que la possibilité d'affecté les tickets suivant les catégories et/ou sous-catégorie. J'ai essayé en affectant des group ...

Voici la page Système.

Sur le WebDemo, (version 22) je n'ai pas le soucis.
Ce qui est bizrre, c'est que le soucis n'est présent que pour les tech et Admin.
En utilisateur, création de ticket ça fonctionne bien.

Bonjour, Suite à la monté de version vers la 3.2.20 (dernière version stable), le champs Sous-Catégorie ne se rempli plus quand on choisi une catégorie. Voir pièce jointe. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? J'ai tenté de supprimer et recréer les sous-catégories, cela ne change rien. Idem po ...

Je suis en version 3.2.5, j'envisage de passer sur la dernière version stable, mais je n'ai pas vu dans le changelog réponse à ce problème.

Bonjour à l'équipe,

J'aimerais savoir si vous avez prévu la possibilité de retirer l'envoi de mail systématique au technicien lorsque celui-ci clôture le ticket ?

j'aimerais ne garder que l'envoi au demandeur mais plus au technicien pour cette étape.

Merci d'avance

Bonjour,

Version 3.2.5

je confirme que cette option est ennuyeuse pour les techniciens.

Avez-vous une réponse ?

Bonjour, Lors de la création d'un ticket j'ai le champs "lieu" qui nécessite une sélection manuelle. Dans un premier temps je voulais le rendre obligatoire, je n'ai pas trouvé l'option dans les droits. Je voulais donc savoir si il est possible d'autocompléter ce lien avec la fiche du demandeur ? Af ...