Forum GestSup

Bonjour, nous avons 2 versions de gestsup (avec des contenu differents) sur des hebergement Ionos : - 3.2.31 - 3.1.50 (nous avons pas effectué les mises à jour de cet environnement gestsup car la base est très utilisées et les données importantes). Ionos nous demande de mettre à jour la version de PH ...

Bonjour,
Vous trouverez les fichiers en Pieces jointes.

Merci

Bonjour,

Le problème ne se produit pas sur la webdemo (ticket N°7)
car l'utilisateur n'a pas accès au statut.
Une fois que le technicien passe le statut à Resolu.
L'utilisateur ne peux pas le passer au statut Cloturé.

Cordialement

Bonjour, Nous utilisons la version 3.2.23 un utilisateur créé un ticket. je suis technicien sur le ticket. je traite le ticket puis je le passe au statut résolu. L'utilisateur valide la résolution en passant le ticket au statut cloturé. Si le passage au statut cloturé par une personne qui est utili ...

Bonjour,
voici les 2 captures...

Vous constaterez que nous somme encore sur une version 3.1.50 de Gestsup ... mais nous ne souhaitons pas changer pour l'instant (Nous attendons la fin d'un projet important)

Merci

Bonjour, Depuis quelques jours, les utilisateurs ne reçoivent plus d'emails dans le cas où un ticket pas à l'état résolu. Nous avons créé depuis longtemps des Etats supplementaires dans les tickets. cela n'avait pas posé de problème. Mais l'ordre des états à été modifié il y a quelques jours ... Est ...

Bonjour, D'abord bravo pour votre travail sur Gestsup ... c'est un tres bel outil... qui répond bien à nos besoins ... mais nous lui en demandons toujours plus ... Nous utilisons actuellement la version 3.1.50 de gestsup. Y a t il un moyen pour qu'un groupe de technicien ne voit que les tickets d'u ...

ok merci.

bonjour,

Nous avons mis en place les lieux dans gestsup.
Y a t il un moyen d'ajouter un graphique des tickets par lieu dans la partie statistique ?

Nous utilisons la version 3.1.50

Merci

non ... mais si cela regle le problème je peux effectivement l'utiliser.

Merci