Forum GestSup

oui super ça fonctionne
Merci encore de la réactivité
Super produit !!!

En effet en désactivant l envoie des mails automatiques le collab reçoit bien le sondage

voila capture d 'ecran en 2 temps

j ai activé le mode debug sauf que l écran qui s'affiche juste après ne dure qu'une seconde donc compliqué de faire capture d'ecran.

gestup tourne sur un serveur 2012r2 pour info

je viens de faire un test
l 'utilisateur reçoit bien la notification par mail que le ticket est résolu
mais pas de mail avec sondage

voila al capture

bjr Merci de votre réactivité oui la requête est la même cependant dans la table utilisateur j ai créer un user avec id 0 et la les mail envoyés s'affichent et la création de ticket sous le profil tech est ok. J'ai un autre soucis les users ne reçoivent pas le sondage Y a t'il un paramétrage spécifiq ...

depuis le passage à la version 3.1.21 sous le profil technicien lorsqu'on veut créer un nouveau ticket il est alors uniquement affiché le demandeur et tout le reste est vierge.
De plus la collecte des mails fonctionne mais ne m'affiche pas le ticket

Re
pb résolu
en fait il faut garder le fichier connect.php de la version 3.1.7 et le renseigner avec les bons éléments et ne pas garder l'ancien
Une fois cela fait connexion ok