Changement etat d'un ticket lors de l'attribution

[SignauxGirod]

Bonjour,

Serait-il possible de faire en sorte que l'état d'un ticket passe automatiquement à "Attente PEC" lorsque celui-ci est attribué à un technicien ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Cela doit déjà être le cas lorsque qu'un ticket est dans l'état non attribué et qu'une attribution est réalisée.

Cdt

[SignauxGirod]

Bonjour,

Je viens de faire le test et effectivement cela a fonctionné.

J'ai eu des remontés de la part de la gestionnaire des tickets qui a eu des tickets restants dans l'état "Non attribué".

Je vais faire le point et vous confirmer que cela fonctionne bien.