[Corrigé 3.1.49] Mail de notification de création de mail vide

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous faire un impression écran de la page adimnistration > systeme.

Cdt

[okba6z]

Voila
https://prnt.sc/qemx9v

[Flox]

Tout semble correct à ce niveau.

N'arrivant pas à reproduire votre problème de mon côté, il est nécessaire que vous puissiez isoler les tickets concernés par ce problème, peut être est-ce que le contenu de certains tickets est bloqué par votre serveur de messagerie.


Cdt

[okba6z]

Bah sa semble se produire de plus en plus
Pourtant pour les mêmes tickets, l’utilisateur reçoit bien le mail complet de clôture

[Flox]

Est ce que le problème se reproduis systématiquement lorsqu'un profil utilisateur créer un ticket ?

[okba6z]

Non aléatoirement

[Flox]

est il possible de me transférer sur l'adresse gestsup at free fr un mail avec le problème.

[okba6z]

Bonjour
c'est fait
merci d'avance de votre aide

[Flox]

Bonjour,

Pourrez-vous tester d'augmenter les droits sur les fichiers présent dans le repertoire ./template/mail/*

pourrez-vous également me communiquer en MP le contenu du champ "Description" de la table "tincidents" pour l'id 2042.

Cdt

[okba6z]

Pour les droits c'est faits

Pour le contenu, quel requête je dois faire svp? Je ne suis pas trop caler en sql