Forum GestSup

Bonjour, Je rencontre un problème lors de l'affichage de la section "Toutes les demandes". Lorsqu'un utilisateur souhaite lister les tickets de cette section, le message suivant apparaît : "Erreur: vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contactez votre administrateur" J'ai tenté quelques so ...

Je précise en retéléchargeant les fichiers core/ticket.php et ticket.php

Bonjour,

Merci cela a fonctionné !

Thomas

Bonjour, Lorsque je suis en train de créer le ticket, la date de la demande est bonne. Une fois que le ticket est créé, la date de création est "00/00/0000" dans la liste des tickets et "30/11/-0001 00:00:00" dans le ticket. Les champs "Date de résolution estimée" et "Date de résolution" sont vides. ...

Bonjour,

Je viens de vérifier et ce paramètre est bien renseigné

Thomas

Bonjour à tous, Je rencontre un problème depuis le passage à la 3.1.9. La date et l'heure s'affichent mal lorsque je crée un nouveau ticket (00/00/0000 ou 01/11/2030). Avez-vous une piste ? Pour info mon serveur est à la bonne date/heure. Merci Thomas ---- ...

Bonjour,

Je rencontre un bug : certaines descriptions s'effacent dans certains tickets. Je suis en version 3.0.10 et le bug est présent sur deux serveurs différents.

Avez-vous déjà rencontré ce bug ? Si oui, une solution ?

Merci

Bonjour,
Nous rencontrons le même soucis.
Avez-vous pu investiguer sur le problème ?
Cordialement,
Thomas Bertoux

Bonjour, J'ai trouvé une solution de contournement en attendant la livraison de la fonctionnalité : Dans les paramètres mail de GestSup j'ai mis une adresse en copie par défaut (l'adresse qui me sert à envoyer des mails avec GestSup et que je ne relève jamais). J'ai ensuite créé une règle sur mon ser ...

Bonjour, Lors de la création d'un ticket nous avions pour habitude de cliquer sur "Envoyer un mail". Le destinataire était automatiquement l'utilisateur qui a créé le ticket et le technicien en charge se mettait automatiquement en copie. Il suffisait ensuite simplement de cliquer sur "Envoyer le mai ...