Forum GestSup

Bonjour à tous ,

Existe t'il la possibilité d'attribuer un observateur automatiquement suivant la catégorie choisie ?Et si oui est il possible que celui ci reçoive les modifications (nouveau commentaire, changement d'état, résolution, etc) par mail .

Sinon comment faire pour qu'un superviseur ...

Bonjour a tous,

Nous utilisons Gestsup dans notre société et en sommes satisfaits ,
Cependant nous souhaiterons que les groupes de techniciens apparaissent avant les techniciens dans le choix du technicien .



Cela est il possible ?

Bonjour,


La création d'un modèle de ticket est intéressante . Cependant il est nécessaire que la catégorie (utilisateur,utilisateur avec pouvoir,etc ...) ait le droit de modifier la description des tickets (de l'ensemble des tickets auxquelles ils ont accès )pour pouvoir modifier la description ...

Petit ajout : Le problème est finalement résolu .

Pour informations si vous avez des comptes de domaine : ne limitez pas la connexion d'un compte à une seule machine ("option se connecter à" sur les propriétés du compte.

Ou ajouter l'IP ou le nom DNS du/des postes aux postes sur lequel il est ...

Son mot de passe contient ! et $ .

Mais en lui demandant de mettre le même mot de passe sur un autre compte de domaine celui a bien été pris et validé .

Je suis en manque de pistes concernant son problème...


Merci

Bonjour Merci de la réponse,

Voici le message d'erreur
2024-05-28 09:04:46 ERROR 3 : LDAP, connexion failed on login page Invalid credentials

C'est étrange car il s'agit d'un compte AD et l'utilisateur ne se trompe pas de mot de passe .

Bonjour a tous ,

Nous utilisons Getsup dans notre entreprise et tout est fonctionnel.
Liaison AD ok et les utilisateurs peuvent utiliser leurs identfiants active directory pour se connecter à Getsup

Tous sauf un utilisateur qui lui reçois un identifiant/mot de passe incorrecte lorsqu'il cherche à ...