Bonjour,
La création d'un modèle de ticket est intéressante . Cependant il est nécessaire que la catégorie (utilisateur,utilisateur avec pouvoir,etc ...) ait le droit de modifier la description des tickets (de l'ensemble des tickets auxquelles ils ont accès )pour pouvoir modifier la description prérempli par le modèle .
Pour des raisons de sécurité nous n'autorisons pas cette possibilité pour les utilisateurs . Du coup nous ne pouvons pas utiliser cette fonctionnalité sans avoir a donner le droit .
Est il possible d'autoriser la modification de la description lors de l'utilisation d'un modèle de ticket sans pour autant avoir à donner le droit de modifier l'ensemble des descriptions ?
Merci
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