Forum GestSup

Je comprends pas le tehcnicien lui recoit bien les modifications et les commentaires mais l'observateur "Kevin B****" dans l'exemble en PJ ne recoit aucun mail pourtant le technicien a bien ajouté un commentaire.

Avez vous une idée ..

cela ne fonctionne pas malgré le patchage et l'activation de la gestion observateur

Bonjour je viens de faire l'ensemble des patchages depuis un an je suis bien en dernière version mais malheureusement le problème persiste lorsqu'un observateur est ajouté au ticket il n'est pas notifié par email et ne recoit aucun mail

Bonjour,

j'ai pas compris
Du coup cela fonctionne avec la derniere update ? Ou vous allez corriger le beug?

Merci par avance

Seulement les observateurs ne recoivent jamais de mail , pour le reste pas de soucis

Bonjour j'ai la version gestsup 3.2.19 , cela fonctionne parfaitement par contre lorsque j'ajoute un observateur dans les tickets EN COURS OU LES NOUVEAUX TICKETS ils ne recoivent jamais de mail de notification , du coup il n'est pas informé d'une demande si il ne va pas sur la platforme. Le reste ...

Exactement , il ne reçoit jamais d'email et pourtant il voit bien le ticket dans observé.

Bonjour, Oui j'avais effectivement bien regardé cela au préalable . Mais le problème persiste.
Les emails fonctionnent correctement pour tout le reste et je suis en version 3.2.19

Bonjour,

Tout fonctionne correctement mais lorsque je créé dans un nouveau ticket un observateur , l'observateur ne reçoit pas de notification.

Avez vous une idée , est ce normal?

Merci

Parfait , merci à vous !