Probleme envoie email observateur

[Sofruce]

Bonjour,

Tout fonctionne correctement mais lorsque je créé dans un nouveau ticket un observateur , l'observateur ne reçoit pas de notification.

Avez vous une idée , est ce normal?

Merci

[Flox]

Bonjour,

seul la notification suivante est prise en charge pour l'observateur :

2022-01-28 09_32_28_screenshot_gestsup.png (17.71 Kio) Vu 1129 fois

2022-01-28 09_30_33_screenshot_gestsup.png (14.97 Kio) Vu 1129 fois

Cdt

[Sofruce]

Bonjour, Oui j'avais effectivement bien regardé cela au préalable . Mais le problème persiste.
Les emails fonctionnent correctement pour tout le reste et je suis en version 3.2.19

[Flox]

Bonjour,

Lorsque le technicien en charge du ticket ajouté un élément de résolution textuel, l'observateur ne reçois pas le mail ?

Cdt

[Sofruce]

Exactement , il ne reçoit jamais d'email et pourtant il voit bien le ticket dans observé.

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas le problème de mon côté, pouvez-vous détailler étape par étape comment le reproduire en indiquant les profils utilisés.

Transmettre également un impression écran de votre page système.

Cdt