Forum GestSup

Bonjour, Pouvez-vous m'aidez à réaliser cette demande ? Scénario : J'ai plusieurs services, chaque utilisateur est lié à son propre service (y compris l'affichage des tickets liés à ce service). Je souhaite qu'un Technicien X puisse voir les tickets de certains utilisateurs X, disons une supervision ...

D'accord, c'est bien noté.
Merci

Non, je n'ai pas redémarrer le serveur Gestsup.
Ce n'est pas préférable que je le fasse en ce moment, peut être bientôt lors de la maintenance.

Je vous remercie pour vos conseils, je vous informerai de l'état après le redémarrage,

Crdlt,

Bonjour cher Flox,
Voici l'impr écran demandé, Bonne récéption

Merci d'avance,

Rebonjour,
Merci pour votre retour,

Prière de trouver la page info en pièce jointe.

Crdlt,

Bonjour,

Je constate un problème lorsque je clique sur le bouton update,
ça m'affiche l'erreur indiqué sur la pièce jointe.
PS: Je n'ai pas changé ni modifier sur mon firewall

Merci

Bonjour, J'aimerais savoir, est-ce-que c'est possible de cacher les messages privés pour un technicien ayant le même droit que moi. Le but c'est de pouvoir utiliser les messages privés dans le ticket, mais bien aussi gérer la visibilité de ces messages aux autres techniciens. Une séparation par servi ...

Bonjour,

Peut-on identifier(tag) une personne sur un ticket, sans changer de technicien/demandeur.
Par ex : je veux identifier une personne pour qu'elle puisse faire le suivi ou intervenir sur le ticket dont je suis le technicien.

Merci d'avance,
Bien à vous,

Merci de trouver ci-joint les captures demandées

Bonjour, Lorsque nous appuyons sur le bouton Envoyé le mail (dans le ticket), le demandeur reçoit le mail c'est bien, Mais lorsque il nous répond par mail sur le mail qui a reçu, ça crée un nouveau ticket dont l'objet est "RE: ...etc". Ceci cause des problèmes de retards en réponse/résolution de tick ...