Forum GestSup

Bonjour,

J'ai reproduis le bug sur le webdemo

Techncien : Tech Jean
Supervisuer : Pierre Super
Groupe de techncien : Informatique

Bonjour,

J'ai crée un utilisateur avec un profil "Superviseur". Ce dernier je l'ai ajouté à un groupe de technciens.
Sur le menu de gauche, les technciens voient et accèdent aux fonctionnalités de groupe, c'est à dire [G]Réseau , [G]Informatique . Le Supervisuer y voit ces menus ([G]) mais ne peux ...

Bonjour,

Nous rencontrons ce problème une fois sur deux lors de création de ticket par un tech.
En effet, lorsqu'un tech créé un nouveau ticket, peut-on sléctionner oar défaut dans le champ "Demandeur" le tech en question et non "aucun". Les technciens oublient souvent de modifier ce champ et ...

Bonjour,

J'ai mal interprété ce paramétre.
Tout est OK, merci

Oui !

Bonjour,

Dans les paramètres de l'application, j'ai mis : État par défaut lors de la création de tickets " Non attribué"
A la création du ticket, le ticket est en "Attente pec"

Même sénario sur la web demo

Bonjour,

Peut-on limiter la visu du calendrier uniquement pour le groupe de technicien dont on fait partie.
En résumé, avoir accès au calendrier des technciens du même groupe ou à la limite du même Service.

Pour information,

Je me suis connecter au tant que "Admin" cliquer sur le bouton envoyer = Mail parti et la trace est ajouté dans la description " Mail envoyé par GestSup"

L'utilisateur qui a fermé le ticket a un profil "techncien"
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