Forum GestSup

Bonjour,

Après avoir monté à la version 3.1.19, nous avons trouvé l'état initial pour le nouveau ticket n'est plus "Nouveau", il est vide pour le nouveau ticket.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, regarder ce problème et le corriger?

Merci par avance.

Bonjour, Chez nous, seulement les superviseurs qui ont le droit pour clôturer le ticket, les techniciens ne peuvent pas fermer le ticket. Donc les utilisateurs ne reçoivent pas le mail lors que le ticket est fermé par superviseur. Comment on peut faire afin que les utilisateurs reçoivent le mail même ...

Bonjour,

Il y a une faute d'orthographe pour "Date de résolution estimé" --> "Date de résolution estimée".
Pourriez-vous la corriger dans la version prochaine?

Merci d'avance,

Bonjour,

Est-il possible de mettre plusieurs l'adresse mail pour "Envoi de mail automatique à l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur"?
Si oui, comment faire?

Merci d'avance,

Bonjour, J'ai supprimé tous les tickets existants, mais il y a encore un ticket en attente d'attribution. J'ai cliqué sur la rubrique " ticket en attente d'attribution" , et je ne vois pas le ticket. Je suis en sur version 3.1.15. Est-ce que ce problème est résolu dans la dernière version? Sinon, com ...