Bonjour,
Chez nous, seulement les superviseurs qui ont le droit pour clôturer le ticket, les techniciens ne peuvent pas fermer le ticket.
Donc les utilisateurs ne reçoivent pas le mail lors que le ticket est fermé par superviseur.
Comment on peut faire afin que les utilisateurs reçoivent le mail même leur tickets sont fermés par superviseurs?
Merci d'avance,
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