Bonjour,
Voici mon problème, j'ai configuré mon SMTP sur Gestsup et lorsque je créer un ticket, le bouton envoyer un mail me permet effectivement d'envoyer un mail à l'utilisateur et à l'administrateur en copie, mais lorsque je clique seulement sur envoyer, aucun mail n'arrive.
J'ai bien coché les cases nécessaires.
Espérant que vous pourrez m'aider.
Cordialement.
Envoi automatique de mails
Bonjour,
Pouvez vous activer le mode debug et regarder si des messages apparaissent.
Cdt
Pouvez vous activer le mode debug et regarder si des messages apparaissent.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
J'ai bien le debug mode activé, rien d'anormal n'apparait à l'ouverture d'un ticket, ni de messages d'erreur, et toujours rien sur la boite mail administrateur (et utilisateur) en utilisant le bouton Envoyer ->.
Cordialement
Cordialement
Indiquez votre version
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Pouvez vous essayer d'envoyer un mail manuellement pour voir si votre connecteur est opérationel
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
pouvez vous nous transmettre le log d'erreur Apache afin d'analyser le dysfonctionnement.
Cdt
pouvez vous nous transmettre le log d'erreur Apache afin d'analyser le dysfonctionnement.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Eh bien, désolé d'avance, nouveau jour nouvelle erreur, même par le bouton envoyer un mail, ce dernier cette fois m'affiche une erreur via le debug mode ( je n'ai pourtant pas touché au serveur depuis hier où cela marchait ).
Je vous copie l'erreur et les logs d'erreurs d'apache.
Je vous copie l'erreur et les logs d'erreurs d'apache.
Voici le log d'hier, celui d’aujourd’hui n'est que l'erreur d'au dessus une paire de fois.Fatal error: Uncaught PHPMailer\PHPMailer\Exception: Could not instantiate mail function. in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php:1671 Stack trace: #0 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1483): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->mailSend('Date: Tue, 27 M...', '\n\t<html>\n\t\t<hea...') #1 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1320): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->postSend() #2 /var/www/html/core/mail.php(482): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->send() #3 /var/www/html/preview_mail.php(27): require('/var/www/html/c...') #4 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/p...') #5 {main} thrown in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 1671
[Mon Mar 26 00:09:36.916908 2018] [mpm_prefork:notice] [pid 867] AH00163: Apache/2.4.27 (Ubuntu) configured -- resuming normal operations
[Mon Mar 26 00:09:36.916935 2018] [core:notice] [pid 867] AH00094: Command line: '/usr/sbin/apache2'
[Mon Mar 26 10:00:07.891789 2018] [php7:error] [pid 385] [client 192.168.1.74:62068] PHP Fatal error: Uncaught PHPMailer\\PHPMailer\\Exception: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/ ... leshooting in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php:1726\nStack trace:\n#0 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1481): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->smtpSend('Date: Mon, 26 M...', '\\r\\n\\t<html>\\r\\n\\t\\t<h...')\n#1 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1320): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->postSend()\n#2 /var/www/html/core/mail.php(482): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->send()\n#3 /var/www/html/preview_mail.php(27): require('/var/www/html/c...')\n#4 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/p...')\n#5 {main}\n thrown in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 1726, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=pre ... &date_end=
[Mon Mar 26 10:06:03.561488 2018] [php7:error] [pid 3524] [client 192.168.1.74:62079] PHP Fatal error: Uncaught PHPMailer\\PHPMailer\\Exception: SMTP Error: Could not authenticate. in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php:1911\nStack trace:\n#0 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1725): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->smtpConnect(Array)\n#1 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1481): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->smtpSend('Date: Mon, 26 M...', '\\r\\n\\t<html>\\r\\n\\t\\t<h...')\n#2 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1320): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->postSend()\n#3 /var/www/html/core/mail.php(482): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->send()\n#4 /var/www/html/preview_mail.php(27): require('/var/www/html/c...')\n#5 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/p...')\n#6 {main}\n thrown in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 1911, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=pre ... &date_end=
[Mon Mar 26 10:09:13.817145 2018] [php7:error] [pid 385] [client 192.168.1.74:62372] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'tservices.id' in 'field list' in /var/www/html/admin/list.php:1062\nStack trace:\n#0 /var/www/html/admin/list.php(1062): PDOStatement->execute(Array)\n#1 /var/www/html/admin.php(24): include('/var/www/html/a...')\n#2 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/a...')\n#3 {main}\n thrown in /var/www/html/admin/list.php on line 1062, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=admin&subpage=list
sh: 1: /var/qmail/bin/qmail-inject: not found
[Mon Mar 26 10:26:55.329239 2018] [php7:error] [pid 3288] [client 192.168.1.74:62518] PHP Fatal error: Uncaught PHPMailer\\PHPMailer\\Exception: Could not execute: /var/qmail/bin/qmail-inject in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php:1577\nStack trace:\n#0 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1479): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->sendmailSend('Date: Mon, 26 M...', '\\n\\t<html>\\n\\t\\t<hea...')\n#1 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1320): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->postSend()\n#2 /var/www/html/core/mail.php(482): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->send()\n#3 /var/www/html/preview_mail.php(27): require('/var/www/html/c...')\n#4 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/p...')\n#5 {main}\n thrown in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 1577, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=pre ... &date_end=
sh: 1: /usr/sbin/sendmail: not found
[Mon Mar 26 11:07:50.000552 2018] [php7:error] [pid 3561] [client 192.168.1.74:60053] PHP Fatal error: Uncaught PHPMailer\\PHPMailer\\Exception: Could not instantiate mail function. in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php:1671\nStack trace:\n#0 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1483): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->mailSend('Date: Mon, 26 M...', '\\n\\t<html>\\n\\t\\t<hea...')\n#1 /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php(1320): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->postSend()\n#2 /var/www/html/core/mail.php(482): PHPMailer\\PHPMailer\\PHPMailer->send()\n#3 /var/www/html/preview_mail.php(27): require('/var/www/html/c...')\n#4 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/p...')\n#5 {main}\n thrown in /var/www/html/components/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 1671, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=pre ... &date_end=
[Mon Mar 26 11:09:34.529922 2018] [php7:notice] [pid 384] [client 192.168.1.74:60125] PHP Notice: Undefined variable: company_filter in /var/www/html/asset_stat.php on line 47, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=admin&subpage=list
[Mon Mar 26 12:28:12.292544 2018] [php7:error] [pid 384] [client 192.168.1.74:50943] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'service' in 'where clause' in /var/www/html/admin/list.php:1502\nStack trace:\n#0 /var/www/html/admin/list.php(1502): PDO->query('SELECT * FROM `...')\n#1 /var/www/html/admin.php(24): include('/var/www/html/a...')\n#2 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/a...')\n#3 {main}\n thrown in /var/www/html/admin/list.php on line 1502, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=adm ... le=tsubcat
[Mon Mar 26 12:28:37.128151 2018] [php7:error] [pid 3288] [client 192.168.1.74:50945] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'service' in 'where clause' in /var/www/html/admin/list.php:1502\nStack trace:\n#0 /var/www/html/admin/list.php(1502): PDO->query('SELECT * FROM `...')\n#1 /var/www/html/admin.php(24): include('/var/www/html/a...')\n#2 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/a...')\n#3 {main}\n thrown in /var/www/html/admin/list.php on line 1502, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=adm ... le=tsubcat
[Mon Mar 26 12:28:48.400415 2018] [php7:error] [pid 385] [client 192.168.1.74:50946] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'service' in 'where clause' in /var/www/html/admin/list.php:1502\nStack trace:\n#0 /var/www/html/admin/list.php(1502): PDO->query('SELECT * FROM `...')\n#1 /var/www/html/admin.php(24): include('/var/www/html/a...')\n#2 /var/www/html/index.php(887): include('/var/www/html/a...')\n#3 {main}\n thrown in /var/www/html/admin/list.php on line 1502, referer: http://192.168.1.200/index.php?page=adm ... le=tsubcat
[Tue Mar 27 00:05:36.932192 2018] [mpm_prefork:notice] [pid 867] AH00171: Graceful restart requested, doing restart
AH00558: apache2: Could not reliably determine the server's fully qualified domain name, using 127.0.1.1. Set the 'ServerName' directive globally to suppress this message
Bonjour,
Je me permets de remonter ce post car je rencontre le même problème.
L'envoi automatique d'email après la mise à jour d'un ticket ne fonctionne pas, cependant, lorsqu'on clique sur "Envoyer un email", l'envoi fonctionne.
Pouvez-vous m'indiquer comment dépanner svp?
Merci.
Je me permets de remonter ce post car je rencontre le même problème.
L'envoi automatique d'email après la mise à jour d'un ticket ne fonctionne pas, cependant, lorsqu'on clique sur "Envoyer un email", l'envoi fonctionne.
Pouvez-vous m'indiquer comment dépanner svp?
Merci.