[Corrigé 3.2.16] Service du demandeur erroné

[sandrine]

Bonjour,

Merci pour votre correctif, mais malheureusement le bug n'est pas corrigé.
Maintenant le service du demandeur reste a "Aucun" dans la liste des tickets et dans le ticket lui même ( Voir capture )

Test réalisé sur mon environnement de test et sur votre webdemo:

• Cache vider

• Affectation de user julien au service compta

• Affectation de John Admin au service informatique

• Ajout dans les droits de l'affichage de la colonne du service du demandeur

• Ajout dans les droits de l'affichage du champ service du demandeur dans le ticket

• Création du ticket n°6 par John Admin pour voir quel service du demandeur apparait

BugServiceDemandeur5.png (24.72 Kio) Vu 2289 fois

BugServiceDemandeur6.png (15.34 Kio) Vu 2289 fois

Cordialement
Sandrine

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas le défaut de mon côté sur la webdemo :

2021-09-14 10_44_07_screenshot_gestsup.png (16.8 Kio) Vu 2287 fois

> Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur web, Chrome ou Firefox ou Brave ou Edge chromium ?

Si le problème persiste ouvrez la webdemo avec chrome puis appuyer sur la touche F12 dans l'onglet network cliquer sur "Disable cache" puis ré-essayer.

Cdt

[sandrine]

Bonjour,

Nos utilisateurs utilisent principalement Firefox.
Nos techniciens utilisent principalement Chrome.

• Test effectué avec:
  • Firefox (Version 92.0 64bits)
  • Edge (Version 93.0.961.47 (Version officielle) (64 bits))
  • IE11( Dans le doute on y crois encore )
  • Chrome (Version 93.0.4577.63 (Build officiel) (64 bits))

Resultat:
[OK] Webdemo : le bon service apparait
[KO] Environnement de test : le service demandeur reste à "aucun"

• Test supplémentaires effectués avec Chrome
  • avec "Disable cache"
  • Actualisation forcée ( Capture )

BugServiceDemandeur7.png (6.51 Kio) Vu 2284 fois

Resultat:
[OK] Webdemo : le bon service apparait
[KO] Environnement de test : le service demandeur reste à "aucun"

La webdemo fonctionnant, demain je vais faire un RAZ de mon environnement de Test et réinstaller le patch.

[Flox]

Vous pourrez également vérifier les logs d'erreur Apache afin de détecter une anomalie sur votre environnement.

[sandrine]

Bonjour,

Désolée mes tests ont pris plus de temps que prévu sur mon environnement de test

• Réinstallation d'une version 3.2.12 ( a partir des sauvegardes faite avant la montée de version 3.2.13)

• Montée de version 3.2.13

• Installation du patch fournit dans ce sujet

Résultat:
[OK] Environnement de test : le service demandeur a la bonne valeur

Le problème venait surement de mon environnement de test.
Le patch fonctionne

NB: Une idée d'amélioration possible: dans la page mise à jour, prévoir un bouton "Revenir à la version précédente" qui demanderait le chemin de la sauvegarde et qui la remettrait en place ( Oui parfois je suis un peu fainéante )

Merci beaucoup
Bonne journée,
Sandrine

[Flox]

Bonjour,

Très bien merci pour votre retour.

Cdt