[Intégré 3.1.30] Email lors de la création de ticket par email

[Yohann]

Bonjour,

Comment faire pour avoir la même notification ouverture de ticket pour l'utilisateur via imap que quand il clique sur "nouveau ticket" afin qu'il obtienne une confirmation que son ticket est bien crée ?

Merci

[Flox]

Actuellement cette fonctionnalité n'est pas disponible je déplace votre sujet dans les demandes d'évolutions.

Cdt

[Yohann]

Merci

[cyrakuse]

+1

J'avais demandé cette fonctionnalité ici : viewtopic.php?f=3&t=3514

[Yohann]

Yes; moi c'est pour mon parc utilisateur, je pense leur permettre de faire les 2... mais souvent l'utilisateur est faignant, va surement plus utiliser l'email que passer par le site ^^

[Flox]

Bonjour,

est-ce qu'une nouvelle case a cocher dans les paramètres vous conviendrai ?
> "Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par l'utilisateur"

avec une intégration également dans le connecteur IMAP.

cdt

[cyrakuse]

Ce serait parfait

[Yohann]

yes parfait

[Flox]

planifié 3.1.30

[Yohann]

Merci !