Problème affichage du ticket

[blizzer38]

Bonjour à tous

Voila le petit souci que j'ai après avoir installé Getsup j'ai voulu testé l'interface et par la même occasion créer des profils et essayé d'éditer des demandes de tickets . Des lors que j'ai crée un nouvel utilisateur avec plusieurs demande effectuées par cet utilisateur je n’arrive pas à céder au ticket et cela peu importe l'interface de gestion que j'utilise dés que je clique sur "tous les tickets " ou encore " A traiter " rien ne s'affiche . Un message d'erreur apparaît sur le navigateur ( IE ou Google Chrome ) . A savoir que ma version de Gest up est à jour je ne vois pas d'ou pourrais venir le problème .

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous nous donner la version de GestSup utilisé et faire le test sur la webdemo voir si vous reproduisez le problème avec vos navigateurs.

cdt

[blizzer38]

Merci de votre réponse

J'ai donc la version GestSup 3.1.18 . Cependant quand je me connect en version démo tout apparaît comme il faut peu importe le navigateur .

Cordialement

[Flox]

Pouvez vous passer sur le canal bêta et installer la version 3.1.20.

et nous redire.

Cdt

[blizzer38]

Toujours le même problème même avec la version 3.1.20

cdlt

[Flox]

pouvez vous nous donner l'URL dans la barre d'adresse et un impression écran de la page ?

cdt

[Flox]

faire également un test de désactivation du firewall serveur.

Cdt

[blizzer38]

j'ai donc désactivé le firewall ,voici l'écran que j'obtient .Lorsque je clique aux endroits ou sont les flèches le message " site inaccessible" apparaît . Mais rien ne change .

[Flox]

pouvez vous nous donner l'url lorsque vous êtes sur la page du message d'erreur et une impression écran du message d'erreur.

et également nous envoyé les logs apache et php à ce moment.

Cdt

[blizzer38]

voici l'url :

http://fokkal.com/index.php?page=ticket ... C&cursor=0

par contre pour les logs je ne sais pas comment les récupérer

2017-05-18_135424.png (13.53 Kio) Vu 8551 fois

cdlt