[Corrigé 3.1.22] Technicien N/A

[honnyvore]

Bonjour,

Suite au passage en version 20, les tickets ne sont plus attribués à moi-même par défaut, et ce n'est pas modifiable ensuite :

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous vérifier que votre compte est technicien et non admin ?

Cdt

[Flox]

Répondre je pense que cela est liée à: viewtopic.php?f=1&t=3455

[honnyvore]

Bonjour,

pouvez vous vérifier que votre compte est technicien et non admin ?

Cdt

Mon compte est admin. Je n'ai pas de compte technicien car je suis à la fois admin et tech.
Par contre, je n'ai pas compris ce qui était préconisé dans le problème identique : viewtopic.php?f=1&t=3484

Pour votre fonctionnement je vous recommande de positionner les même droits sur le profil technicien que ceux du profil administrateur.
Puis de modifier le profil associé à votre compte pour le passer d'administrateur à technicien.
Il est préférable de conserver un compte admin ayant le profil administrateur.

Je dois donc créer un technicien auquel je donne les droits d'admin, puis modifier l'admin pour qu'il devienne tech ???

[Flox]

J'entend votre problèmatique par rapport à votre mode de fonctionnement.

Je pense que nous allons réfléchir à une solution différente pour la gestion de ce cas afin de satisfaire tout le monde.

afin de rétablir le fonctionnement initial vous pouvez modifier le fichier ./ticket.php

remplacer

Code : Tout sélectionner

$query="SELECT * FROM `tusers` WHERE profile='0' OR id='0' ORDER BY lastname ASC, firstname ASC";

par

Code : Tout sélectionner

$query ="SELECT * FROM `tusers` WHERE (profile='0' || profile='4') OR id=0 ORDER BY lastname ASC, firstname ASC" ;

Cdt

[honnyvore]

Le correctif bloque l'affichage du ticket à la case technicien.
En corrigeant par

Code : Tout sélectionner

$query="SELECT * FROM `tusers` WHERE (profile='0' || profile='4') OR id=0 ORDER BY lastname ASC, firstname ASC";

Le ticket revient et la liste du tech/admin revient.

Merci

[Flox]

Autant pour moi effectivement la correction est juste.

cdt

[honnyvore]

Autant pour moi effectivement la correction est juste.

cdt

En tout cas, merci pour la réactivité !

Et merci au passage pour ce logiciel qui m'est... indispensable !