Pas de remonter de mail avec le connecteur IMAP

[karlito85]

Bonjour,
Nous somme actuellement en version 3.1.18 et l'option PHP_imap est bien installée.
Nous avons activé le connecteur IMAP

Lorsque nous exécutons la récupération en manuel, un nouvel onglet s'ouvre indiquant Mailbox connection : OK
Puis plus rien

J'ai bien des mail en attente (Lu et non Lu) dans la bal concernée (hotline@......)
J'ai bien sur tester les différents protocoles

Enfin j'ai activé le mode debug mais pour autant je ne vois aucune information de débogage.

Sinon nous utilisons GLPI et nous récupérons correctement les mails pour les convertir en ticket le procédé est semblable, je ne vois donc pas ou est notre erreur.

Merci de votre aide

[Flox]

Pouvez vous nous passer en 3.1.19 et refaire le test ?

Si le problème persiste envoyer un impression écran de la configuration de votre connecteur IMAP.

Cdt

[Flox]

Cela a t il fonctionner dans une précédente version avec votre serveur de messagerie ?
Vérifier également le port de votre serveur tester avec 993 au besoin
Cdt

[karlito85]

Bonjour
Je viens de passer en 3.1.19 et j'ai toujours le même problème.
De plus je vous confirme les ports 143-993 sont bien ouvert
Petit détail que je n'avais pas précisé.
Nous récupérons les incident sur un Bal se trouvant sur un serveur Exchange.
Cdt

[Flox]

D'après l'impression écran je voit que vous n'êtes pas en 3.1.19, si l'impression d'écran date pouvez vous essayer le nouveau paramètre verification SSL

[karlito85]

Je suis bien en 3.1.19
Par contre je ne vois pas le le nouveau paramètre vérification SSL
Cdt

[Flox]

A autan pour moi c'est une erreur, pouvez vous essayer de passer le dossier racine avec la valeur INBOX.

pouvez vous nous donner également le nom de votre serveur de messagerie ansi que sa version (exchange...)

[karlito85]

J'ai modifier le dossier racine et le résultat est toujours le même.
De plus j'ai remplacer le fichier parameters.php et là encore je bloque à "Mailbox connection: OK"

[Flox]

pourrez vous nous dire quel serveur de messagerie vous utiliser et faire un test sur un autre free, gmail...

[Flox]

Bonjour,

avez-vous solutionner votre problème ?

Cdt