personalisation du formulaire "ouvrir un ticket"

[asco]

bonjour
Je souhaiterais savoir si cetait possible de personaliser le formulaire pour l ouverture du ticket

lorsque je rentre la categorie MATERIEL par exemple; ECRAN
pour le titre je souhaiterais choisir un titre parmis une liste vue que j ai des taches a repetition
ce qui m eviterais de taper a chaque fois le libelle du probleme

merci

[Flox]

Bonjour,

avez vous essayer l'utilisation de modèle d'incident qui reponderai je pense à votre besoin, icone blanc en haut à droit lors de l'ouverture d'un ticket (liste géré dans admin > listes)


Cdt