Paramétrage Mail2Ticket (Connecteur IMAP)

Installation & Configuration du logiciel
rmary
Gsup LEVEL 0
Messages : 2
Enregistré le : ven. 4 oct. 2013 19:30

Bonjour,

Avant toute chose je tiens à saluer les développeurs de ce bel outil et les remercier très chaleureusement car les prémices de mes tests sont plus qu’encourageant...
J'ai toutefois un pbm de paramétrage de Mail2Ticket...
Lorsque je vais dans l'interface admin et que je fait un test de relève des mails tout fonctionne parfaitement.
Je relève les messages qui se convertissent d'ailleurs fort bien en ticket

Connexion à la boite au lettre en cours: ok

> Import du message 1: Pbm Messagerie: ok

Total: Récupération de 1 messages depuis xxx.yyy.fr depuis le port 110/pop3


Pour ce qui est du scheduling... j'ai un pbm
si je lance à l'invite de commande la syntaxe

C:\wamp\bin\php\php5.2.6\php.exe c:\wamp\www\mail2ticket.php"

j'obtiens un joli : Fatal error: Call to undefined function imap_open() in C:\wamp\www\mail2ticket.php on line 30

Avez vous une idée car là je sèche.....

Merci beaucoup
bruno
Gsup LEVEL 4
Messages : 122
Enregistré le : ven. 17 mai 2013 09:29
Localisation : Montpellier

Bonjour,

Avez-vous activé php-imap dans le serveur wamp ?

php -> extensions php -> php_imap

Cordialement,
Bruno
Serveur: OS: CentOS 6.5 | Apache: 2.2.26 | Mysql: 5.5.39 | PHP: 5.5.15 | GestSup : 2.9 (prod.) et 3.0.9 (test et debug) - Administrateur Système et Réseaux.
rmary
Gsup LEVEL 0
Messages : 2
Enregistré le : ven. 4 oct. 2013 19:30

Bonsoir,

Oui l'option est active et cela fonctionne en manuel.

Sinon pour info, j'utilise une relève Pop sur un serveur exchange 2010
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 9404
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez vous nous décrire votre configuration afin de reproduire un environnement de tests ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
didier43
Gsup LEVEL 2
Messages : 39
Enregistré le : jeu. 19 déc. 2013 14:45

J'ai eu le même problème, en faite dans wamp il y a deux php.ini, il faut bien authoriser extension=php_imap.dll sur les deux (en les décotant) :
C:\wamp\bin\php\php5.4.12\php.ini
et
C:\wamp\bin\apache\Apache2.4.4\bin\php.ini
Relance les services et ça roule.

Une question en apportant une autre :D : Les mails sont relevé de la boite mais non supprimé (aussi bien en pop qu'en imap), y a t'il une possibilité de faire supprimer le mail sur le serveur ?

Merci d'avance.
GestSup: 3.2.34 | Debian: 11 | Apache: 2.4.56 | MariaDB: 10.5.19 | PHP: 8.2.6
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 9404
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

pour le moment, il n'est pas pas possible de modifier ce paramètre, il est effectivement possible mais pour des raisons de suivi les messages sont conserver sur la BAL. Vous pouvez néanmoin faire demande d'évolution dans la section update à ce sujet.


CDt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
AlainN
Gsup LEVEL 3
Messages : 50
Enregistré le : mer. 19 févr. 2014 14:43

Bonjour,
J'essaie de mettre en place cette fonctionnalité mais sans succès.
Je récupère toujours ce message d'erreur : Warning: imap_open() [function.imap-open]: Couldn't open stream {mail.gandi.net:143}INBOX in C:\SiteWeb\SiteCamas\gestsup\mail2ticket.php on line 30
J'ai essayé sur une BAL Gandi et sur une BAL SFR, en imap et en pop.
Le serveur est derrière un firewall ISA server mais il laisse bien passer.
Si je teste une connexion telnet sur les ports 110 ou 143 à prtir de mon serveur vers Gandi ou SFR, ça passe.
J'ai voulu tester avec la web démo mais je ne parviens pas à ouvrir une session quel que soit l'utilisateur (pop up étrange ! ! ! !).
Alain
GestSup : 3.2.45 - Hébergement : o2switch - Apache : Non disponible - PHP : 8.2.13 - MariaDB : 10.6.16
AlainN
Gsup LEVEL 3
Messages : 50
Enregistré le : mer. 19 févr. 2014 14:43

Bonjour,
Bon, j'ai pu tester avec la webdemo ça fonctionne bien avec gandi et le compte de messagerie prévu.
Donc le problème est ailleurs. ISA server ? Mais j'ai créé une règle qui laisse tout passer pendant mes tests. Bizarre...
Alain
GestSup : 3.2.45 - Hébergement : o2switch - Apache : Non disponible - PHP : 8.2.13 - MariaDB : 10.6.16
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 9404
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

le problème semble effectivement réseau, faite tout de même le test de désactiver votre antivirus et également le firewall du serveur web.

sinon regarder du coté de votre firewall les regles de PAT.


Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
AlainN
Gsup LEVEL 3
Messages : 50
Enregistré le : mer. 19 févr. 2014 14:43

Bonjour,
Juste pour info, j'ai testé à partir d'un autre site ou j'ai installé un serveur 2008R2 avec Apache et php et ça passe (simple test du script avec php.exe).
Il n'y a pas de firewall dans cette config.
Je suis revenu sur mon site d'exploit et j'ai install php 5.4 sur un poste XP situé dans mon LAN, test du script : Ok.
J'ai placé le poste XP dans la DMZ comme le serveur Web, test du script : Ok, j'ai installé php 5.2.11 même version que le serveur Web -> test du script : Ok.
En toute logique, ça semble venir de mon serveur Web et non du firewall mais je ne sais pas trop où chercher.
A moins qu'il ait incompatibilité d'humeur entre les 2...
Si quelqu'un a une idée lumineuse, je suis preneur.

A bientôt pour un nouvel épisode...
Alain
GestSup : 3.2.45 - Hébergement : o2switch - Apache : Non disponible - PHP : 8.2.13 - MariaDB : 10.6.16
Répondre