Accès aux tickets du service

[nicolas.chassagne]

Bonjour
Mes utilisateurs appartiennent tous à des groupes. Est-il possible de leur donner à chacun accès à l'ensemble des tickets de son groupe d'appartenance ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Ce n'est pas possible par groupe mais possible en fonction d'un service ou d'une agence.

Cdt

[nicolas.chassagne]

Je me suis mal exprimer, c'est par service.

J'ai vu sur la gestion des droits la ligne "dashboard_service_only Affiche uniquement les tickets du ou des services auquel est rattaché l'utilisateur" mais les tickets du service n'apparaissent pas

[Flox]

Pour le cloisonnement par service il y a un paramètre général a activer, vous trouverez plus d'informations dans la documentation.

[nicolas.chassagne]

L'option "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" est bien activée, et les droits aussi.
Mais les tickets du service n'apparaissent toujours pas. Je ne vois pas ce que j'ai pu louper

[Flox]

Pouvez vous reproduire la configuration sur la webdemo ?

[nicolas.chassagne]

j'ai créé un compte "Nicolas" dans le service comptabilité, mais je ne vois pas les tickets du service. Je n'ai même pas le menu à gauche.
Je dois forcément oublier qqch mais je ne vois pas quoi...

[Flox]

il manquais le droit side_all :

[nicolas.chassagne]

En effet c'est fonctionnel
Merci beaucoup