[Problème] rattachement de ticket à une société

[dbaudry]

Bonjour,

j'ai activé l'option "Liste des contrats par heures en cours" et l'entreprise en question sous contrat apparait bien.
Heure restante: 1H/1H.

Or, lorsque l'on créer un incident ou que le client créer un incident, et que le ticket passe en résolution avec un "temps passé", le contrat du client reste toujours 1H/1H et le ticket n'est pas affiché dans la liste "Tickets" dans sa société.

L'utilisateur est bien rattaché à la société..

Auriez-vous une idée ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Dylan

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

[dbaudry]

Hello,

Voici en PJ les captures d'écrans.

[dbaudry]

Je viens d'effectuer la MaJ vers la dernière 3.2.49 (stable).
Cela n'a rien changé à mon problème..

[Flox]

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

[dbaudry]

Je viens de le faire sur le webdemo.
J'ai clôturé un ticket avec un TP de 30m et le temps reste toujours inchangé des les contrats d'entreprises.

[Flox]

En réglant la date et les jour sur la société c'est ok sur la webdemo.

[dbaudry]

Bingo!
Cela fonctionne maintenant!

Merci infiniment.

En revanche, serais t'il possible de rendre cette option un peut plus intuitif dans les prochaines MaJ ?