Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket

[Flox]

Et bien pour répondre à votre besoin, il est nécessaire de changer le profil superviseur en utilisateur avec pouvoir.

[tcolin]

Je viens d'effectuer le test avec le profil utilisateur avec pouvoir et le problème ne se produit pas

Il y a t'il une raison qui ferait en sorte que cela se produise avec les profils superviseur?

Je vais migrer tous les rôles des profils

[Flox]

Le profil superviseur a un rôle d'agent en charge des tickets comme le technicien, a contrario des profils utilisateurs et utilisateurs avec pouvoir qui ont des rôles de demandeur.

[nainapayalii]

I create a ticket by filling in the fields without providing a technician because I have deactivated this choice in the rights (image g1)