Email et création de ticket

[Nobodix]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon gestsup ( je suis novice sorry )

Quand j'envoi un mail de test il crée bien le ticket mais continue de le crée en boucle ( toutes les minutes )

avez vous une idée ?

Merci à vous

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

[Nobodix]

Et voici.

[Flox]

Merci de mettre a jour votre application et indiquer si vous parlez bien du connecteur imap ?

Cdt

[Nobodix]

le serveur est à jour

et oui du connecteur imap

voici une erreur dans les logs qui se répète aussi mais pas souvent si vous avez une idée aussi
ERROR 36 : CHECK CONNEXION, unable to access to ipv6.lafibre.info on 443 Network is unreachable (101)

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran des paramètres du connecteur ?

Cdt

[Nobodix]

oui

[Flox]

Pouvez-vous activer le mode debug de l'application depuis les paramètres généraux, puis lancer un import des mail manuelle depuis le connecteur et transmettre une impression écran du résultat ?

[Nobodix]

Merci à vous de l'aide rapide.

[Flox]

Bon a priori tout est OK, est ce qu'il a toujours des tickets qui sont crées toutes les minutes ?

Merci d'indiquer la configuration de votre tâche planifiée ?