Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.

[maximeledru]

Bonjour,

Une collègue à moi qui a les même droits que moi (technicien) a se message quand elle ajoute un commentaire, passer l'état à "en cours" (et aussi en résolu) et qu'elle clique sur enregistrer et fermer.

Les modifications se font quand même bien.

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

[maximeledru]

Voila. Je vais mettre à jour php mais il me semble que le problème était aussi là avant que cette version ne soit plus supportée.

[Flox]

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et mettre a jour votre version de php ?

Cdt

[maximeledru]

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et mettre a jour votre version de php ?

Cdt

J'ai fait la mise à jour php. Le soucis est que seule ma collègue a le problème. Donc sur la webdemo je n'arrive pas à reproduire le problème.

[Flox]

Dans ce cas il sera nécessaire de me transmettre votre base de données en MP pour analyse et indiquer l'utilisateur concerné.

Cdt

[Flox]

J'analyse votre base de données et reviens vers vous.

[maximeledru]

J'analyse votre base de données et reviens vers vous.

D'accord merci.

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis avec votre base de données avec cet utilisateur, pouvez-vous détailler les étapes pour reproduire le problème ?

Cdt

[maximeledru]

Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis avec votre base de données avec cet utilisateur, pouvez-vous détailler les étapes pour reproduire le problème ?

Cdt

Ca ne le fait pas tout le temps. C'est quand on ajoute un commentaire et en même temps on passe le ticket en résolu et en cliquant sur enregistrer et fermer.