[Corrigé 3.2.31] Création d'un nouveau ticket - Pas de sous-catégorie & Impossible d'alimenter la case description

[tcolin]

Bonjour,

Je crée un nouveau sujet sur le forum suite à mon dernier incident qui empêchait l'ajout de commentaire et cela fonctionne maintenant.

Cependant, nous avons remarqué lors de la création d'un nouveau ticket, nous ne pouvons pas affecter de sous-catégorie à la catégorie sélectionner (exemple --> Catégorie Ordinateur, sous-catégorie Portable) ET on ne peut pas non plus compléter la description du ticket.

Après la création du ticket, on peut modifier la description et ajouter les sous-catégories mais uniquement une fois qu'il est crée, et non à sa création.

Auriez-vous des idées ?
Merci

Nous disposons toujours de la version 3.2.27 mise à jour précédemment

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le défaut sur la webdemo, car je n'y arrive pas de mon côté :

[tcolin]

Le problème ne produit pas sur la webdemo, il ne se produit que sur notre gestsup

[Flox]

Pouvez-vous transmettre votre base de données en MP ou reproduire votre configuration sur la webdemo ?

Cdt

[tcolin]

Je viens de vous l'envoyer

[Flox]

Bonjour,

je n'est rien reçu en MP.

Cdt

[tcolin]

Je viens de vous renvoyer la BDD

[Flox]

Je n'ai toujours rien reçu, votre boîte et peut être pleine.
Vous pourrez transmettre par mail à l'adresse contact at gestsup dot fr
Cdt

[tcolin]

Le mail vient de partir !

[Flox]

J'ai bien reçu votre base, j'analyse cette dernière et reviens vers vous.

Cdt