Technicien ne s'affiche pas lors de la création d'un ticket

[Sofruce]

Bonjour,

J'avais des soucis d'affichage technicien pour les utilisateurs et superviseur lors de la création d'un ticket.

Aucun technicien ne s'affiche.

Pas de soucis en admin l'affichage des techniciens lors de la création d'un ticket est bien présente.

J'ai uploadé et écrasé les fichiers j'ai mis aussi à jour vers la dernière version béta , mais le problème persiste.

Merci pour votre aide , je ne reproduis pas le problème sur votre webdemo

[Flox]

Bonjour,

Merci de détailler étape par étape comment reproduire le problème sur la webdemo.

Cdt

[Sofruce]

Comme je vous les dis malheureusement je ne reproduis pas le problème sur la webdemo .

Sur la web démo lors de la création d'un nouveau ticket par le superviseur , il voit bien les techniciens .

[Sofruce]

Etape 1 le superviseur créé un ticket
Etape 2 pendant la création du ticket il peut choisir un technicien.

[Flox]

Bonjour,

Merci de transmettre en message privé votre base de données pour analyse.

Cdt

[Sofruce]

Bjr

Avez vous pu regarder mon msg privé merci par avance !

[Flox]

J'analyse votre base demain pour trouver le dysfonctionnement associé a votre paramétrage.

Cdt

[Flox]

Bonjour,

vous pouvez désactiver le droit "dashboard_service_only" pour le profil superviseur, ou désactiver la fonctionnalité de cloisonnement par service si non utilisée.

Cdt

[Sofruce]

Parfait , merci à vous !