Bonjour,
Je suis tombé la semaine dernière sur ce sublime projet GestSup et il est incroyablement bon, il est déjà en prod dans ma société (1123 employés).
Je rencontre cependant un souci lors de la récupération des tickets en IMAP, les accents (é, è, à, ...) sont remplacés par un "?"
Le problème n'a pas l'air de venir de la base de données qui gère parfaitement bien les accents quand je crée un ticket depuis le web. Seuls les tickets créés par réception mail IMAP ont le problème.
Si je modifie un ticket reçu en IMAP, c'est-à-dire que je remplace un "?" par un "é", l'accent est pris en compte et donc plus de problèmes.
Merci beaucoup au développeur et à la communauté
[Corrigé 3.2.20] "?" à la place des accents uniquement en récupération IMAP
Bonjour,
Pouvez vous envoyer un mail d'exemple a l'adresse gestsup at free dot fr.
Cdt
Pouvez vous envoyer un mail d'exemple a l'adresse gestsup at free dot fr.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
il semble effectivement qu'il y ai un bug avec le composant PHPimap v4.x et les mail en plaintext encodé en iso-8859-1.
Vous trouverez un downgrade du composant qui semble solutionné le problème.
il semble effectivement qu'il y ai un bug avec le composant PHPimap v4.x et les mail en plaintext encodé en iso-8859-1.
Vous trouverez un downgrade du composant qui semble solutionné le problème.
- Fichiers joints
-
- patch_pour_3.2.2.zip
- (25.6 Kio) Téléchargé 275 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
Effectivement une nouvelle version du composant a été intégré pouvez vous transmettre un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr
Cdt
Effectivement une nouvelle version du composant a été intégré pouvez vous transmettre un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
vous pourrez tester le patch en pièces jointe.
Cdt
vous pourrez tester le patch en pièces jointe.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
pourrez vous tester ce nouveau patch intégrant la dernière version du composant phpimap ?
Cdt
pourrez vous tester ce nouveau patch intégrant la dernière version du composant phpimap ?
Cdt
- Fichiers joints
-
- patch.zip
- (32.97 Kio) Téléchargé 154 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour.
Avez-vous pu tester ce patch et indiquer si la résolution est bien effective.
Cdt
Avez-vous pu tester ce patch et indiquer si la résolution est bien effective.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
-
jdc@dalcin-j.fr
- Gsup LEVEL 0
- Messages : 1
- Enregistré le : jeu. 19 mai 2022 13:57
Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet.
Lorsque GestSup envoi un mail vers un des collaborateurs, les caractères accentués ne sont pas restitués correctement.
Voir les deux fichiers joints ci-dessous.
Saisi du ticket dans gestsup :
Mail reçu:
Je suis en version 3.2.20, j'ai appliqué le dernier patch proposé.
Que peut-on faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide.
Je me permets de relancer le sujet.
Lorsque GestSup envoi un mail vers un des collaborateurs, les caractères accentués ne sont pas restitués correctement.
Voir les deux fichiers joints ci-dessous.
Saisi du ticket dans gestsup :
- ticket saisi dans gestusp.png (51.89 Kio) Vu 2085 fois
- conteu du mail reçu.png (29.46 Kio) Vu 2085 fois
Que peut-on faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide.