Can not authenticate to IMAP server

[yannicknacon]

Bonjour,

j'ai vu plusieurs ticket à ce sujet mais aucune solution nerésout mon problème, je ne parviens pas à faire fonctionner le connecteur IMAP, j'ai ce message d'erreur:

IMAP server : outlook.office365.com
IMAP port : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {outlook.office365.com:993/imap/ssl}
IMAP connector mode : SINGLE

An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed.

log: IMAP connector : An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed. Aucun php_cli

Ma config:

2021-11-03 16_13_15-GestSup _ Gestion de Support.png (24.15 Kio) Vu 2711 fois

2021-11-03 16_23_49-GestSup _ Gestion de Support.png (48.12 Kio) Vu 2711 fois

2021-11-03 16_24_24-GestSup _ Gestion de Support.png (52.44 Kio) Vu 2711 fois

Je précise que j'utilise les mêmes identifiants pour le SMTP, et que cela fonctionne.

[Flox]

Bonjour,

Si le mot de passe et l'adresse mail sont correct il s'agit un paramétrage coté serveur pour autorisé l'IMAP.

Pour s'en assurer essayer ces paramètres dans un client Thunderbird par exemple.

Cdt

[yannicknacon]

Bonjour,

Merci du retour, l'imap est bien actif coté O365, j'ai essayé sur thunderbird, une page d'authentification apparait ou je renseigne mail + mot de passe et ça fonctionne, mais pas dans gestsup

[Flox]

Pouvez vous indiquer si il s'agit d'une bal partagée ?
Pouvez vous tester avec un mot de passe simple ?

[yannicknacon]

Bonjour,

Au départ c'etait une BAL partagée, et je l'ai ensuite converti en utilisateur car j'ai pensé que ça venait de là, mais le problème est resté le même SMTP ok IMAP KO.

[Flox]

Pouvez-vous essayer sur une autre BAL avec un mot de passe simple ?

Cdt

[yannicknacon]

Je viens de tester avec une nouvelle boite, fraichement créée, mais le problème est le même:

IMAP server : outlook.office365.com
IMAP port : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {outlook.office365.com:993/imap/ssl}
IMAP connector mode : SINGLE

An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed.

[Flox]

Pouvez-vous réaliser un test depuis la webdemo avec votre adresse mail.

Je viens de réaliser un test de mon côté et cela fonctionne :

2021-11-04 15_59_35_screenshot_gestsup.png (8.51 Kio) Vu 2686 fois

[yannicknacon]

J'ai la même erreur

IMAP server : outlook.office365.com
IMAP port : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {outlook.office365.com:993/imap/ssl}INBOX
IMAP connector mode : SINGLE

An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed.

[Flox]

Le problème est bien liée donc à l'authentification avec votre adresse mail.
Il est nécessaire d'analyser la configuration du serveur de messagerie, au niveau du protocole IMAP.

Pouvez-vous tester de créer une nouvelle adresse mail gratuite en @outlook.com pour tester ?