[Corrigé 3.2.6] Catégorie

[csantof]

Bonjour,

Lors d'une modification ou création de Catégorie, celle-ci est affecté automatiquement au premier service trouvé.
il n'est pas obligatoire de vouloir affecté une catégorie à un service. Serait-il possible d'avoir l'affectation aucun par défaut.

La remise à zéro peut se faire via la table sql mais ce n'est pas très pratique et oblige à des modifications qui peuvent être dangereuses.
Merci

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous indiquer le résultat de cette requête sur votre base de données :

Code : Tout sélectionner

SELECT * FROM `tservices` WHERE id='0';

> Merci également d'indiquer si vous arrivez à reproduire le bug sur la webdemo.

Cdt

[tsic_ntic]

Bonjour,

j'ai le même comportement sur notre instance et voici le résultat de la commande :

Code : Tout sélectionner

MariaDB [gestsup]> SELECT * FROM `tservices` WHERE id='0';
+----+-------+-----------+---------+
| id | name  | ldap_guid | disable |
+----+-------+-----------+---------+
|  0 | Aucun |           |       0 |
+----+-------+-----------+---------+
1 row in set (0.00 sec)

et sur la web démo, il ne semble pas que les catégories soit liées à un service, il n'y a pas de dropdown pour choisir ni de colonne "services" dans la liste de catégories.

[Flox]

Bonjour,

le résultat de la requête est correct, pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et indiquer étape par étape comment le reproduire ?

Cdt

[tsic_ntic]

j'ai édité mon post avec la réponse suivante pendant que vous répondiez.

>> et sur la web démo, il ne semble pas que les catégories soit liées à un service, il n'y a pas de dropdown pour choisir ni de colonne "services" dans la liste de catégories.

[Flox]

Je vous laisse configurer la webdemo avec les même paramètres que votre serveur, afin de réussir à reproduire le problème sur cette dernière.

Cdt

[tsic_ntic]

• J'ai donc activé sur la web démo l'option : "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" --> ce qui semble maintenant activer la possibilité de lier un service à une catégorie (présence de la colonne et du dropdown)

• j'ai créé un service au libellé "Allo" qui apparait en premier dans la liste des services par ordre alphabétique.

• je créer une nouvelle catégorie et c'est le service "Allo" qui est choisi automatiquement et non Aucun

[Flox]

La création d'une catégorie est elle réalisée via le menu administration > listes ?

[tsic_ntic]

oui, absolument

[Flox]

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe.