[Corrigé 3.1.41] Impossible de créer un nouveau ticket

[Flox]

Bonjour,

si vous ne souhaitez pas reproduire le problème sur la webdemo, il sera nécessaire de me transféré votre base de données en MP, avec le profil posant soucis.

Cdt

[Manubzh]

la base compressée fait 3.1Go je n pense pas que cela soit la meilleure solution

[Flox]

Pouvez-vous faire un impression écran des droits et paramètres suivants:

• Paramètre : "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services"

• Droit : dashboard_service_only, ticket_tech_super, ticket_tech_admin, ticket_tech_service_lock, ticket_service, ticket_service_disp

et indiquer si le technicien connécté possède un ou plusieurs service d'associés.

[Manubzh]

2019-04-05_15h09_21.png (27.98 Kio) Vu 7331 fois

2019-04-05_15h10_19.png (6.61 Kio) Vu 7331 fois

2019-04-05_15h10_51.png (5.94 Kio) Vu 7331 fois

[Manubzh]

2019-04-05_15h11_11.png (6.32 Kio) Vu 7331 fois

2019-04-05_15h11_33.png (8.41 Kio) Vu 7331 fois

2019-04-05_15h12_10.png (16.17 Kio) Vu 7331 fois

[Manubzh]

Tous les techniciens ont plusieurs services

[Manubzh]

Re,

je viens de le reproduire sur la WebDemo,
si le technicien à plusieurs services, plantage, si il n'y a qu'n seul service ça fonctionne.

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

Pouvez essayer de modifier le fichier ./ticket.php

remplacer :

Code : Tout sélectionner

if(!isset($globalrow['u_service'])) $globalrow['u_service'] = '';

par

Code : Tout sélectionner

if(!isset($globalrow['u_service'])) $globalrow['u_service'] = '0';

[Manubzh]

TOUT fonctionne correctement,
merci pour votre réactivité

Cordialement