[3.1.35] Mail au technicien lors de l'attribution d'un ticket

[lao]

Bonjour,

Il semble que le technicien ne reçoit plus de mail après l'attribution d'un ticket.
Je ne vois pas non plus l'option dans le panneau des paramètres :



Y'a t'il une option a modifier ailleurs pour que cela fonctionne?

Merci

[Flox]

Bonjour,

j'avoue ne pas reproduire le problème avec la version 3.1.35:

2018-11-13 14_01_45-screenshot-zensoft.png (3.57 Kio) Vu 6004 fois

Pouvez vous détailler les opérations réalisées, et indiquer ce que vous entendez par "Je ne vois pas non plus l'option dans le panneau des paramètres" ?

Cdt

[lao]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
En effet, je n'ai cette option dans la liste des checkbox:

[Flox]

Si vous n'avez pas l'option de listé je vous invite a vérifié l'installation de vos patchs.

[lao]

Bonjour,

je suis sur la 3.1.36 (beta).

Voici les options disponible dans l'interface:



Merci

Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

comme vous pouvez le constater sur la webdemo le paramètre est bien disponible sur la version 3.1.36:

2018-11-14 18_43_02-screenshot-zensoft.png (24.43 Kio) Vu 5970 fois

Je pense que vous avez du avoir un soucis lors de l'installation de vos patchs.

Pour le confirmer je vous invite à ouvrir le fichier "./admin/parameters.php" sur le serveur et indiquer la version du fichier présente l'entête du fichier.

[lao]

Bonjour,

Voici l'entête:
################################################################################
# @Name : parameters.php
# @Description : admin parameters
# @Call : /admin.php
# @Parameters :
# @Author : Flox
# @Create : 12/01/2011
# @Update : 16/02/2018
# @Version : 3.1.30
################################################################################

Dans le panneau d'administration, il est indiqué: Version actuelle:3.1.36 (Version 3.1 avec patch 36)

Merci

[Flox]

Très bien votre base de données semble avoir été mise a jour mais pas vos fichiers.

Pouvez détaillé la méthode d'installation des mises a jour.

Cdt

[lao]

Bonjour,

J'ai simplement installé patch après patch en utilisant la maj automatique:

Vérifier --> Téléchargement du paquet ---> installation semi-automatique.

Merci.

Bien cordialement,

[Flox]

Bonjour,

pouvez faire un impression écran de votre page système ?