Notification lors du changement seb technicien

[telmat]

Bonjour,

Est ce possible lors un ticket est crée avec un technicien, si après-midi création on change de technicien que le nouveau technicien soir avertir par notification mail?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous reformuler / détailler ?

Cdt

[telmat]

Oui,

Nous avons tech1 et tech2.
Utilisateur crée un ticket et l adresse à Tech 1. Tech1 reçoit bien un mail de notification d ouverture. Bémol tech1 n a pas le temps et change dans le ticket l attribution, il le met à tech2. Pb tech2 n a pas reçu de mail de notification.

[Flox]

Bonjour,

Il n'existe pas de notification automatique dans ce cas, c'est a tech1 d'envoyer un mail manuel a tech2. Il est possible de faire une demande d'évolution dans ce sens via la rubrique update.

Cdt