[Corrigé 3.1.32] Temps estimé

[cyrenot]

Bonjour,
Le champs "Temps estimé" se change tout seul vers une valeur qui semble par défaut...

Lorsque :
1. le technicien positionne un "temps estimé" par exemple de 3j,
2. l'utilisateur ajoute un commentaire dans la partie Résolution, il enregistre son update,
3. à la réouverture du ticket par le technicien, le "temps estimé" est passé à 1sem (voir paramètre le la table Temps ci-dessous)

Image 2018-04-11 16 12 46.png (28.75 Kio) Vu 5657 fois

Merci pour votre retour.
Cdt

[Flox]

Bonjour,

je n'arrive pas à reproduire le problème de mon coté, pouvez vous regarder si vous arrivez à le reproduire sur la webdemo, si c'est le cas détaillé chaque action avec le profil utilisé.

Cdt

[cyrenot]

ok, je test et vous fait un retour.

[cyrenot]

J'ai réussi à reproduire le cas dans la WebDemo. Voir ticket n°3 (test CGE).

Image 2018-04-11 16 51 07.png (79.33 Kio) Vu 5650 fois

Scénario:
user créé le ticket
tech le prend en compte et positionne "temps estimé" à 5h
user ajoute une résolution
tech ouvre le ticket et constate que le "temsp estimé" est passé à 1s

Si vous souhaitez d'autres infos pour répéter le bug, n'hésitez pas à me les demander.
Cdt

[Flox]

Effectivement bien vu, j'ai réussi à reproduire le problème lorsque le technicien enregistre une valeur, et que l'utilisateur ajouter une résolution alors la valeur max du champ est enregistré.

Un correctif sera disponible rapidement.

[cyrenot]

super, merci
est-ce qu'il sera possible d'être informé de la dispo du correctif ?

[Flox]

il vous suffit de surveiller le sujet et vous recevrez un mail.

[cyrenot]

nickel merci

[Flox]

Pouvez vous tester de modifier le fichier ./ticket.php:

remplacer le fichier ./ticket.php par celui en pièce jointe en respectant la version.

Cdt