Forum GestSup

Merci pour la réponse
la clôture automatique, je l'avais vu, mais c'est plutôt une notification pour avoir les anciens tickets.

Bonjour,
est ce qu'une option est disponible depuis cette demande ?

merci

oui j'ai vu.
est ce qu'il est possible d'avoir une notification par mail lors de la modification par qui que ce soit ?
merci

basé sur ce ticket M.Mauger à ajouté une résolution et le technicien M.Pinchot n'a pas de mail pour être prévenu d'une modification sur son ticket

est ce que cette capture va ?

voic l'impr écran

En effet le mail est envoyé au demandeur, mais pas au groupe de technicien

lors du transfert du ticket du groupe vers le technicien il y a bien un mail envoyé, mais pas lors d'un ajout de commentaire

Je me suis trompé, c'est lors d'une modification par un technicien

Bonjour,
mes techniciens me remontent le fait qu'ils ne reçoivent plus de mail lors de la modification d'un ticket par un demandeur alors que le paramètre est bien validé sur la configuration.
Nous sommes en version 3.2.50

cordialement,