Forum GestSup

Bonjour,
1 an après, est ce qu'il existe la possibilité de fusionner les comptes locaux historiques et ceux synchronisés avec Entra Azure ?

Bonjour Flox,
Est ce que cette roadmap est visualisable ?

Bonjour,

L’objectif est de connaitre le temps de traitement d’un ticket par les techniciens suivant les critères indiqués :
- Déclenchement du compteur à partir du statut Attente PEC
- Arrêt du compteur suivant ces paramètres :
o Entre 18h et 8h en semaine
o Dès que le statut est en « Attente ...

Bonjour,


Je cherche à mettre en place un système d'escalade décrit comme indiqué ci dessous :
Si un ticket reste au statut « Attente PEC » depuis 3 jours, un mail est envoyé au N+1.
Si le ticket est toujours au statut « Attente PEC » au bout de 15 jours, un mail est envoyé au N+2
L’outil devra ...