Forum GestSup

j'ai ajouté tous les techniciens dans le groupe et j'ai ajouté le groupe en tant que technicien dans la liste déroulante sur le ticket. Je vois bien un onglet à gauche avec le groupe et la présence du ticket dedans. J'ai effectué une réponse depuis la boite mail du demandeur client test et je ne vois ...

Bonjour, puis-je me permettre de vous relancer pour qu'on puisse passer en prod ?
Merci

en effectuant d'autres essais, quand je reçois le mail sur le téléphone la taille du dernier message est toujours énorme : <td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /> ...

Bonjour, avez-vous une solution pour ce type de cas ? Merci

Si on met le statut en attente retour sur un ticket est-ce que si le client répond le ticket repasse en cours ? Je cherche un moyen d'être alerté dès qu'une réponse est apportée par le client ? Sur la page d'accueil avec toutes les colonnes on ne voit pas de mention à ce sujet. Si on se connecte tous ...

Voici le modèle HTM

https://we.tl/t-2gE1P19w3Z

Merci

Oui je confirme

Il s'agit bien du bon modèle sélectionné dans les paramètres généraux.

Bonjour, j'ai un bug sur le modèle. Je change la taille pour afficher le dernier message sur le ticket à savoir : <tr> <td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /><b>< ...

Bonjour, Ca a l'air de corriger les mails partent bien quand le technicien attitré dans la liste n'est pas celui qui est connecté avec le compte. Je n'ai pas vu dans les changelog un correctif par rapport à ce point ? Par ailleurs, lorsqu'on attribue un ticket à un technicien, il apparait bien dans l ...