Modifier le template des mails/tickets

[techos59]

Il s'agit bien du bon modèle sélectionné dans les paramètres généraux.

[Flox]

Pouvez-vous transmettre votre modèle ?

[techos59]

Voici le modèle HTM

https://we.tl/t-2gE1P19w3Z

Merci

[Flox]

Pouvez-vous transmettre un mail utilisant ce modèle ?

[techos59]

en effectuant d'autres essais, quand je reçois le mail sur le téléphone la taille du dernier message est toujours énorme :

<td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /><b><FONT size="12pt">#ticket_last_comment_text_only#</font></b></td>

Quand je transfère le mail sur un autre mail en le consultant via un Pc, la taille est OK.
J'ai l'impression qu'il y a un cache quelque part ? Sur téléphone la consultation se fait sur l'application mail ou outlook.

[Flox]

Bonjour,

merci de transmettre une impression écran du problème et retransmettre le fichier html

Cdt