18 résultats trouvés

par hsimon
jeu. 25 mars 2021 14:40
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
Vues : 7689

Re: Impossible de créer un ticket

Bonjour et merci de votre support.
Je vais l'essayer mais comme pour le pb précédent, celui du n°77 a disparu. Tout fonctionne correctement.
Je vais quand même installer le patch.
Merci
Cdt.
H. Simon
par hsimon
mer. 24 mars 2021 20:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
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Re: Impossible de créer un ticket

Désolé d'être aussi nul en SQL !
Voici le résultat :

SELECT MAX(`auto_increment`) FROM `INFORMATION_SCHEMA`.`TABLES` WHERE `TABLE_SCHEMA`= 'gestsup-ticket' AND `table_name`='tincidents'

MAX(`auto_increment`)

77
par hsimon
mer. 24 mars 2021 12:39
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
Vues : 7689

Re: Impossible de créer un ticket

Je suis comme un poule avec un couteau :twisted:
En remplaçant TABLES par le nom de ma base j'obtiens ;
#1109 - Table inconnue 'GESTSUP-TICKET' dans information_schema
:x
par hsimon
mer. 24 mars 2021 11:56
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
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Re: Impossible de créer un ticket

capture2.jpg
capture2.jpg (38.63 Kio) Vu 2998 fois
par hsimon
mer. 24 mars 2021 10:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
Vues : 7689

Re: Impossible de créer un ticket

Bonjour, Toujours dans le même environnement et après avoir installé le patch, je constate cela : Après avoir supprimé des tickets dans l'application, la fonction "créer un ticket" fonctionne mais se positionne toujours sur le n° 77. J'ai demandé de redémarrer à 103 (dernier ticket créé et supprimé e ...
par hsimon
mar. 23 mars 2021 23:38
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Sujet : API pour créer un ticket dans un autre système
Réponses : 6
Vues : 5087

Re: API pour créer un ticket dans un autre système

Bien noté, merci
par hsimon
mar. 23 mars 2021 20:44
Forum : Updates
Sujet : API pour créer un ticket dans un autre système
Réponses : 6
Vues : 5087

Re: API pour créer un ticket dans un autre système

Bonsoir,
Merci pour l'API. J'ai pu l'adapter et le faire fonctionner.
Autre question : Peut-on appeler Gestsup en donnant en paramètre user et password ?
Cela permettrait d'ouvrir une session utilisateur sans obliger de saisir login et password.
Merci
par hsimon
lun. 22 mars 2021 17:55
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Sujet : API pour créer un ticket dans un autre système
Réponses : 6
Vues : 5087

Re: API pour créer un ticket dans un autre système

Bonjour, Merci de la réponse. Il faudrait mettre à jour la doc capture.jpg qui metionne toujours cet API. Le forum en a d'ailleurs des traces. et on trouve même cela : comment.jpg en cherchant bien, commenté dans le code :D Avez vous une solution pour permettre à des utilisateurs de créer des ticke ...
par hsimon
lun. 22 mars 2021 17:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de créer un ticket
Réponses : 21
Vues : 7689

Re: Impossible de créer un ticket

Bonjour, Désolé, je n'avais pas vu la réponse avec le patch. J'ai installé le patch et tout fonctionne. Le problème est que (voir le fil précédent) le problème avait disparu. Donc aucune possibilité de dire si le patch change quelque chose puisque les conditions de l'erreur ont disparues. En tout cas ...
par hsimon
dim. 21 mars 2021 17:09
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Sujet : API pour créer un ticket dans un autre système
Réponses : 6
Vues : 5087

API pour créer un ticket dans un autre système

Bonjour,
Cet API est-il toujours disponible ? La FAQ mentionne la fonctionnalité mais les détails sont supprimés (commentés dans le code) et la page de download ne propose pas le téléchargement.

Merci
Cdt
H. Simon