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Bonjour, Désolé pour la réponse ttardive. Si je décoche " Les utilisateurs appartiennent à des agences " dans les paramètres, j'ai la visibilité des tickets de toutes les agences pour tous les profils. Mais : La saisie et l'affichage de l'agence n'est plus possible dans les tickets le champ agence es ...

J'ai désactivé "Les utilisateurs appartiennent à des agences" dans les paramètres. J'ai activé "side_all" pour tous les profils. "dashboard_agency_only", "side_all_agency_disp" et "side_all_agency_edit" sont désactivés. C'est bien ça ? Les techniciens peuvent voir et modifier les tickets de toutes le ...

Merci beaucoup, ça fonctionne avec side_all_agency_disp activé. Je suis perturbé par la description "Affiche tous les tickets associés aux agences de l'utilisateur connecté". Comme je veux que les utilisateurs avec pouvoir aient accès aux tickets de toutes les agences (et pas seulement la leur) je pe ...

Ces droits sont configurés comme suit :

Après avoir refait un test, il n'y a que le filtre sur le profil "technicien" qui ne fonctionne pas.
C'est la même chose sur la webdemo. Donc finalement rien à voir avec mes libellés spécifiques.

Benoit

J'ai essayé vendredi : le fonctionnement est correct sur la webdemo. Le problème est dans ma config

Benoit

Merci.
Donc j'ai bien les mêmes valeurs.

Benoit

Bonjour,

Si j'active le droit dashboard_agency_only, j'ai le même message d'erreur pour les utilisateurs avec pouvoir et pour les techniciens ca restreint bien la vue "tous les tickets" à l'agence du technicien.

Benoit

MerciFLox,

Effectivement, je n'ai pas les mêmes ID dans ma base : C'est le champ id qui est utilisé ou le level ?

Benoit

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre réponse. Comment alors mettre en place l'option d'un salarié agissant sur 2 établissements ? Je la place dans le même service (nommé arbitrairement "commun A/B") ? Et les agences sont mes établissements si j'ai bien compris. Car le choix des agences et service ...