Forum GestSup

Bonjour, Merci pour votre retour, voici un exemple : Nous utilisons GestSup pour que nos clients puissent créer leurs tickets lorsqu'ils ont un incident à remonter. Lorsqu'un client créé un ticket, il reçoit un mail et nous aussi qui dit qu'un ticket à été créé. Nous prenons donc la main sur le ticke ...

Bonjour,

Je voulais savoir s'il était possible de programmer un envoi de mail lors du changement d'état d'un ticket ?
Si oui, comment procéder ? Si non, est-ce une fonctionnalité qui est prévu ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
A.HPDG.

Bonjour,

Merci pour cette explication et pour votre intervention.
Je m'occupe de changer le temps d'affichage des messages en attendant le correctif !

Cordialement,
A.HPDG.

Bonjour, Je vous contacte pour vous informer que lors de la création d'un nouveau ticket, si l'utilisateur clique plusieurs fois (sans forcément le vouloir) sur le bouton "Enregistrer" ou "Enregistrer et fermer", le programme créé autant de ticket qu'il y a eu de clics. Exemple : si l'utilisateur cli ...