Forum GestSup

Bonjour,
Avez vous une idée de résolution de ce soucis?
Cordialement,

Je vous l'ai transmise sur contact
Cordialement,

Dans l'import qui fonctionne on voit qu'il détecte du code html dans le mail à absorber : Aucune indication de ce genre dans l'import sur notre environnement.

Bonjour,
C'est ok sur l'environnement de test pour le même mail.
Clic droit sur le lien > ouvrir dans un nouvel onglet =>OK
GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.54
DATE : 2025-03-04 10:07:21
SERVER : ssl0.ovh.net
MODE : single
AUTHENTICATION TYPE : login
MAILBOX : foretdici@gestsup.fr
PORT : 993/imap/ssl ...

Le lien envoyé est avant import avec mail2ticket.
Après import ça casse le lien, reste le texte sans lien hypertexte.
Je viens de refaire le test à l'instant.

Flox a écrit : ven. 7 févr. 2025 17:22 Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse contact at gestsup dot fr

Cdt

Je viens de vous envoyer le mail d'exemple.
Cordialement,

Bonjour,
Je suis en version 3.2.52

Nous utilisons mail2ticket.php pour transféré les mails support utilisateur dans GestSup.
Les liens hypertextes des mails sautent après import dans GestSup, reste le texte "lien vers le sujet" qui n'est plus cliquable et donc inutilisable.

Cordialement,

Bonjour,
Oui ça fonctionne maintenant.
J'ai vérifié les paramètres dans exchange pour mon utilisateur "support" et SMTP était décoché... (tout était décoché).
Mais ça n'était pas ça visiblement car ça ne fonctionnait pas mieux.
J'ai régénéré les autorisations sur Azure.
Et là c'est OK.

Peut être ...

Bonjour,
Voici la photo des paramétrages :
Cordialement,

Je précise que nous sommes dans la dernière version stable : 3.2.52
Cordialement