Forum GestSup

Je viens de remarquer que l'adresse IP publique affichée sur la page Système n'est pas celle de mon hébergement, à quoi correspond cette IP ? Un nslookup de mon domaine, correspond bien à l'IP indiquée sur mon compte OVH.

Bonjour, j'ai le même problème sur un mutualisé OVH. Puis-je vous transmettre mon IP ?

Bonjour,

En comparant tous les droits avec la webdemo j'ai trouvé le droit à modifier : "Permet de modifier tous les tickets associés aux services de l'utilisateur connecté".

Merci !

La voici.

Bonjour, Mes utilisateurs avaient la possibilité d'éditer les tickets pour consulter les commentaires et ajouter une réponse (pas d'autres modifications possibles, le reste est géré par les techniciens) mais depuis quelques versions ça ne fonctionne plus, en cliquant sur un ticket les utilisateurs on ...

Bonjour, c'est résolu en 3.2.
Je vous remercie !

Bonjour, Je suis en béta, version 3.1.50 (3.1 patch 50). Puis-je installer votre patch ? Effectivement j'ai bien ticket_tech_mandatory activé. Dans des versions précédentes je pouvais bien sélectionner un groupe, je vois d'ailleurs de nombreux tickets affectés à des groupes, mais ce n'est plus possib ...

Bonjour, Je ne parviens plus à créer un ticket attribué à un groupe de techniciens. Lorsque je fais un ticket, si je choisis un groupe comme technicien (exemple : [G] Logisitique) pour que tous les membres du groupe reçoivent le mail de création, le champs Technicien reste entouré en rouge et si je v ...

Justement je veux que les techniciens voient tous les tickets, ils peuvent les voir mais c'est le lien du menu qui est absent. J'ai rajouté moi même le lien en dur.

Bonjour, C'est fait. Vous pouvez constater sur la webdemo que le tech n'a pas la section tous les tickets alors que le droit "Side all" est coché. Il a par contre les droits pour lister les tickets si on appelle directement l'url : https://demo.gestsup.fr/index.php?page=dashboard&userid=%&state= ...