Bonjour,
J'utilise les connecteurs IMAP avec multi BAL par service.
De cette manière les mails envoyés sur une BAL sont automatiquement associés à un service.
Est-il possible de faire la même chose pour attribuer automatiquement un ticket à un tech à partir d'une BAL ou du service associé ?
Merci
2 résultats trouvés
- ven. 7 sept. 2018 16:02
- Forum : Updates
- Sujet : Affectation de tickets à un technicien par défaut ?
- Réponses : 2
- Vues : 4934
- jeu. 5 avr. 2018 09:42
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Configuration deux services, un tech et un superviseur ?
- Réponses : 0
- Vues : 2507
Configuration deux services, un tech et un superviseur ?
Bonjour,
Après avoir configuré le service mail2ticket correctement pour relever deux adresses e-mails et associer les services correspondants.
Je pensais pouvoir configurer un tech (moi en l'occurrence) et un superviseur (sans droits d'administration) qui aurait seulement accès au tickets de son ...
Après avoir configuré le service mail2ticket correctement pour relever deux adresses e-mails et associer les services correspondants.
Je pensais pouvoir configurer un tech (moi en l'occurrence) et un superviseur (sans droits d'administration) qui aurait seulement accès au tickets de son ...