6 résultats trouvés

par Frank
mar. 18 juil. 2017 05:52
Forum : Général
Sujet : Ticket sans demandeur
Réponses : 1
Vues : 3290

Ticket sans demandeur

Bonjour,

Je remarque qu'il est possible de créer un ticket et de pouvoir l'enregistrer même s'il n'a pas de demandeur de sélectionné. Est-ce normal ou un bug de notre côté ?

Nous sommes sur la version 3.1.20
par Frank
mer. 28 juin 2017 18:02
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Procédure d'installation Debian 8
Réponses : 0
Vues : 1777

Procédure d'installation Debian 8

Bonjour,

Je vais faire l'installation de Gestsup chez un client demain, et ils préfèrent rester en Debian 8. C'est probablement très similaire (à part mariadb), mais est-ce qu'il y aurait un lien qui existe toujours vers l'installation pour Debian 8 ? Je sais qu'il y a une video, mais dans une ...
par Frank
mar. 27 juin 2017 20:30
Forum : Updates
Sujet : Envoi d'un email lors de la soumission avant l'affectation
Réponses : 5
Vues : 6229

Re: Envoi d'un email lors de la soumission avant l'affectati

Nous notons aussi le même comportement, le demandeur reçoit un email seulement à l'affectation du ticket à un technicien. Nous désirons informer le demandeur que nous avons reçu sa demande aussitôt que la demande est créée par mail2ticket. Un accusé de réception en quelque sorte.

Est-ce que vous ...
par Frank
lun. 19 juin 2017 20:59
Forum : Updates
Sujet : Mail2Ticket: demandeurs sans comptes utilisateurs
Réponses : 0
Vues : 2217

Mail2Ticket: demandeurs sans comptes utilisateurs

Bonjour,

Je viens de parcourir les forums à la recherche de ceci, je m'excuse si la question a déjà été demandée, mais je n'ai rien trouvé à ce sujet.

Serait-ce possible d'avoir l'adresse courriel du demandeur dans le champ demandeur lorsque le demandeur n'existe pas dans le système ? Je parle ici ...
par Frank
lun. 12 juin 2017 16:44
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.18] Filtres sur les mails reçus
Réponses : 3
Vues : 4088

Re: Filtres sur les mails recus

Excellent ! Merci !
par Frank
mer. 31 mai 2017 20:43
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.18] Filtres sur les mails reçus
Réponses : 3
Vues : 4088

Re: Filtres sur les mails recus

Bonjour,

Tout d'abord je découvre votre outil et je le trouve vraiment simple d'utilisation pour une premiere approche de la gestion et du suivi de tickets. Cela peut aussi bien convenir à des supports IT qu'a des supports metiers autres. Bravo

Sur la fonction collecte de mails, il me semble que ...