Forum GestSup

Bonjour Dans les statistiques j'aurai deux propositions d'évolutions: - laissé le choix des états dans la répartitions du temps en fonction des GTR de chacun (ex: moins de 2 jours, 2 à 4, etc...) - avoir la possibilité d'avoir un état qui stoppe le GTR dans le traitement d'un ticket (le en attente de ...

Bonjour J'ai vu que l'on pouvez modifier la structure des mails de notification envoyés aux utilisateurs. Cependant j'aurai souhaité modifier le fond selon le status du mail en reprenant les couleurs: - magenta pour en attente de retour - bleu pour en attente de PEC - jaune pour en cours - vert pour ...

Bonjour

Pensez vous qu'il soit possible d'intégrer une CMDB au sein de GESTSUP ou alors est ce que certains d'entre vous utilise une application tierce qui pourrait etre relié avec GESTSUP?
En vous remerciant pour vos retour.
Cordialeemnt

Autant pour moi

Merci à vous

Bonjour

Est il possible d'envisager à partir du camembert des catégories, en cliquant sur une catégorie d'ouvrir les sous catégories sous forme de camembert aussi.

En vous remerciant.

Cdt

Bonjour

Serait t-il possible de changer la couleur de fond de l'entete du mail de notification selon les états?
Par exemple:
- Bleu pour l'ouverture,
- Vert pour Résolu
- Rose pour En attente
- Jaune pour en cours

MErci

Bonjour Nous avons rencontré un bug en mettant à jour la dernière version stable .13 Plus rien de fonctionné sans forcément de message d'erreur. Lors de l'enregistrement d'un ticket manuellement nous tombions sur une page blanche alors que par mail aucun pb. impossible d'activer le le débogage. On au ...

Serait il possible d'avoir un calendrier rempli par les tickets traitées des techniciens pour avoir un suivi des taches effectuées par jour? Les tickets intégreraient de manière automatique en fonction de la clôture et du temps passé ou par rapport aux réponses faites.Le but étant d'avoir un suivi de ...

BOnjour

Dans la gestion des équipements est il possible de prévoir:
- à court terme l'impression de la fiche d'attribution pour la faire signer par l'usager
- ou l'envoie par mail de la fiche de prise en compte
- ou un systeme de signature electronique avec le doigt.

En vous remerciant

Bonjour

Est il possible de faire remonter la réponse de résolution d'un ticket en haut lors de l'envoi par mail et avec un fond de couleur.

Souvent les utilisateurs ne voient pas les réponses car elles sont en bas et pas mis en évidence dans le mail.

Merci à vous