Serait il possible d'avoir un calendrier rempli par les tickets traitées des techniciens pour avoir un suivi des taches effectuées par jour?
Les tickets intégreraient de manière automatique en fonction de la clôture et du temps passé ou par rapport aux réponses faites.Le but étant d'avoir un suivi des tickets traités dans la journée et de la durée pour le superviseur.
Cordialement
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