Forum GestSup

Bonjour et merci pour votre support.

j'ai modifier le port du connecteur smtp de 465 à 587 (nous étions pourtant sur le 465 avant...)
Et en effet je n'ai plus de plantage.

Bonjour,

depuis plusieurs jours nous avons des plantage à l'édition de tickets.
==> la roue de mise à jour tourne
conduisant a une erreur 504


après une minute environ c'est de nouveau accessible et les modifications du tickets ont été enregistrées.

Le problème est apparu sous MySQL 5.6
Nous ...

Bonjour,

merci pour votre réponse.

la solution proposée ne fonctionne pas.

La solution du BAL dédiée ne nous conviens pas pour le cas présent.

Autre question : La synchro Azure AD est-elle prévue ?

Bonjour,

est-il prévu de pouvoir renseigner une adresse d'identification IMAP différente de l'adresse de réception.

Nous utilisons des boites mails partagées M365 qui de fait ne disposent pas de mot de passe puisque que liées à des comptes M365.

==> Adresse mail de réception (boite partagée ...

Merci beaucoup cela fonctionne pour le groupe techniciens

avec un compte admin

je créé le ticket via l'interface web

si j'attribue à un technicien pas de soucis

si j'attribue à un groupe de techniciens créé préalablement cela ne fonctionne pas.

sur la démo pas de soucis.

je sélectionne résolu et résultat
29/05/2017 à 19h45: Changement d'état Non ...

en attribuant un seul technicien pas de soucis

on ne peut pas sélectionner un groupe ?

<!-- START state part -->
<div class="form-group ">
<label class="col-sm-2 control-label no-padding-right" for="state">État:</label>
<div class="col-sm-8">
<select id="state" name="state" >
<option value="5" selected >Non attribué</option>
<option value="1">Attente PEC</option>
<option value="2 ...

Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis sur la version démo.

peut-être un soucis avec ma BDD

Passage d'un ticket de en attente vers résolu OK

il me semble que cela ne concerne que les tickets collectés via mail

Bonjour,

lors de la prise en charge de tickets et de la modification du statut de ceux-ci . le statut repasse en non attribué.

3.1.21

je ne manquerai pas de vous fournir d'autres info si besoin.

cdlt
Sébastien